Tham khảo

Quy định sử dụng tại code99

Khi mở tài khoản tại code99, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động trên nền tảng — từ nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến…

Áp dụng theo luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chia sẻThanh toán qua ví nội địaQuyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
code99 Quy định sử dụng tại code99
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền truy cập tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua ZaloPay hay Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Nhấn vào biểu tượng chat trên giao diện để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email. Thời gian phản hồi thông thường trong ngày làm việc.
Telegram Kết nối qua kênh Telegram chính thức của code99 để nhận thông báo cập nhật điều khoản và gửi câu hỏi nhanh cho bộ phận hỗ trợ tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản bằng mã hóa SSL và chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ hay mật khẩu ví dưới dạng văn bản thô.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản chính.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và thông báo ngay cho bạn.

Giải đáp về điều khoản tại code99

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu. Nếu thắc mắc của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản được mở tại code99 tại các khu vực mà luật pháp địa phương cho phép tham gia cá cược trực tuyến. Bạn tự xác nhận tính hợp lệ theo quy định nơi mình truy cập.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người dùng sẽ dẫn đến khóa toàn bộ và xem xét giao dịch liên quan.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xác minh danh tính qua số điện thoại đăng ký và xử lý trong vài ngày làm việc theo quy trình bảo mật tài khoản.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo trực tiếp trên giao diện tài khoản. Thay đổi có hiệu lực sau khoảng thời gian thông báo đã nêu.

Rút tiền về ví chưa được xác minh — ví dụ MoMo hoặc ZaloPay chưa liên kết đúng tài khoản — sẽ bị giữ lại để kiểm tra. Xác minh ví trong phần cài đặt tài khoản để tiếp tục xử lý.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ với thông tin tài khoản đăng ký. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và thông báo lý do khóa cũng như các bước xử lý tiếp theo.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.